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Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 06/06/2026

Con esta política de privacidad ("Política de Privacidad") deseamos informarle de cómo recogemos, utilizamos y divulgamos los datos personales. Esta Política de Privacidad está dirigida a cualquier persona ("usted") que:

  1. utilice cualquiera de nuestros sitios web desde los que accede a esta Política de Privacidad ("Sitios web"), las aplicaciones que ponemos a su disposición para su uso en ordenadores y dispositivos móviles ("Aplicaciones") o nuestras redes sociales;

  2. se comunique con nosotros por teléfono, correo electrónico, formularios de contacto o posventa, videollamadas, chat, mensajes de texto o mensajes directos;

  3. sea invitada o visite actos y ferias en los que participamos o que organizamos;

  4. visite nuestras tiendas;

  5. visite las instalaciones de nuestra empresa;

  6. participe en nuestras encuestas, sorteos y concursos;

  7. sea uno de nuestros proveedores o posibles proveedores o represente a uno de ellos.

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con los datos personales que procesemos a través de los Sitios web, a través de las aplicaciones, a través de nuestras redes sociales, a través de las comunicaciones que le enviamos y que enlazan con esta Política de Privacidad, así como a través de fuentes públicas, nuestras relaciones con afiliados, Asociados, proveedores de servicios y otros terceros, así como a través de sus interacciones fuera de línea con nosotros cuando la notificación sea legalmente necesaria (colectivamente, incluyendo los Sitios web, las aplicaciones, las redes sociales, otras fuentes y las interacciones fuera de línea, los "Servicios").

Esta Política de Privacidad no se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales para las que no determinamos los fines y/o los medios porque están gestionadas completamente por uno de nuestros afiliados. En dichos casos, usted será informado del tratamiento de sus datos personales por la entidad local responsable del tratamiento de sus datos personales. Encontrará una amplia lista de nuestros afiliados en https://www.aboutbags.com/.

Quiénes somos

Sus datos personales son procesados por Samsonite Europe NV (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), con domicilio social en Westerring 17, 9700 Oudenaarde, Bélgica y registrada con el número de empresa 0400.245.655 en el RPR/RPM Gante, división Oudenaarde. Si desea ponerse en contacto con nosotros, le rogamos que lo haga a través de privacy@aboutbags.com. Por motivos de seguridad le rogamos que, en los correos electrónicos que envíe a esa dirección, no incluya nunca información relativa a tarjetas de crédito u otros datos sensibles. En el sitio web https://www.aboutbags.com/ le ofrecemos un sistema fácil de usar para actualizar sus datos personales, informar de una vulneración de datos y cambiar ciertas preferencias de procesamiento de datos.

La leyenda “Última Actualización” en la cabecera de esta Política de Privacidad indica cuándo esta Política de Privacidad fue revisada por última vez. Cualquier cambio surtirá efecto cuando publiquemos la Política de Privacidad revisada en los Servicios. La utilización de los Servicios por su parte después de estos cambios significa que acepta la Política de Privacidad revisada.

Observaciones preliminares

Menores

Los servicios no van destinados a personas con una edad inferior a los dieciséis (16) años y no recogemos a sabiendas datos personales de personas de menos de 16 años, salvo en aquellos países donde la edad mínima es inferior.

Servicios de terceros

Esta Política de Privacidad no abarca, y no somos responsables por ella, la privacidad, la información u otras prácticas de cualquier tercero, inclusive cualquier tercero que opera cualquier sitio web o servicio con el cual existe un vínculo a los Servicios. La inclusión de un vínculo en los Servicios no implica la aprobación o el respaldo por nuestra parte o de nuestras filiales del sitio o del servicio con el cual existe un vínculo. De manera similar, para procesar los pagos efectuados a través de los servicios, recurriremos a un servicio de pagos de terceros. Si desea efectuar un pago a través de los Servicios, sus datos personales serán recogidos por dicho tercero y no por nosotros, y quedarán sujetos a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta Política de Privacidad. No tenemos control sobre, y no somos responsables por la recogida, utilización y divulgación de sus datos personales por parte de dicho tercero.

Sin perjuicio de lo que se indica a continuación en relación con el uso y la divulgación en relación con proveedores de redes sociales, no somos responsables de la recopilación de información, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Meta, Apple, Google, Microsoft, RIM, TikTok o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de redes sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier dato personal que usted proporcione a otras organizaciones a través de o en relación con las aplicaciones o nuestras redes sociales.

No obstante, podemos recurrir a los servicios de proveedores de servicios de marketing afiliados que mostrarán nuestros anuncios en otros sitios web de terceros. Intercambiamos datos personales seudonimizados limitados con estos proveedores de servicios de marketing afiliados para medir la eficacia de nuestros anuncios en dichos sitios web de terceros. Para dichos intercambios, recabamos su consentimiento a través del mecanismo de consentimiento de cookies de nuestro Centro de Privacidad, donde puede cambiar sus preferencias en cualquier momento.

Datos sensibles

No recopilamos, y le pedimos que no nos envíe ni revele, datos personales sensibles o de categorías especiales (por ejemplo, datos personales que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, biométricos o características genéticas, antecedentes penales, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona, o números de la seguridad social) en o a través de los Servicios o de otra manera.

Otros avisos de privacidad

Otros avisos de privacidad:

  1. Para obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales mediante el uso de cookies, píxeles, marcadores, plug-ins de redes sociales y tecnologías similares, le rogamos que consulte la información de nuestro Centro de Privacidad.

  2. Para obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales cuando solicita un puesto de trabajo con nosotros a través de nuestra página de Empleo, le rogamos que consulte la información sobre privacidad disponible en la propia página de Empleo.

  3. Para obtener información sobre cómo se procesan sus datos personales cuando notifica un problema a través del canal de denuncias de Samsonite International Ethicspoint, le rogamos que consulte la información sobre privacidad disponible en el propio canal de denuncias.

  4. Para obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales cuando se suscribe a nuestro boletín corporativo a través de la página web de Relaciones con Inversores, le rogamos que consulte la información sobre privacidad disponible en la propia página web.

Fines generales para los que tratamos sus datos personales

Siempre procesaremos todos los datos personales que hayamos recopilado sobre usted, tal y como se describe más adelante, para los siguientes fines generales:

  • para cumplir con las obligaciones legales que nos incumben, que pueden incluir leyes de países distintos a su país de residencia;

  • para cumplir con cualquier solicitud u orden razonable de funcionarios competentes o representantes policiales, autoridades judiciales, agencias gubernamentales u organismos gubernamentales, incluso cuando se encuentren fuera de su jurisdicción, para lo cual nos basamos en nuestras obligaciones legales;

  • para transferir sus datos personales por iniciativa nuestra a la policía, a las autoridades judiciales o a asesores externos como prueba o en caso de sospecha razonable de un acto o delito ilegal por su parte cuando utilice los sitios web, las aplicaciones, nuestras redes sociales o cualquier otra interacción que tenga con nosotros o en relación con nosotros, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de defender nuestros intereses;

  • para hacer cumplir, y hacer que se cumpla, cualquiera de nuestros términos y condiciones aplicables para los que nos basamos en nuestros intereses legítimos para hacer que se cumplan nuestros acuerdos vigentes;

  • para poder preparar y llevar a cabo operaciones societarias como fusiones, adquisiciones o escisiones, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo para llevar a cabo dichas operaciones;

  • para proteger, y hacer que se protejan, nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y los de nuestros afiliados, empleados, contratistas, usted o terceros, para lo cual nos basamos en nuestros intereses legítimos de ser un socio comercial, empleador, proveedor y miembro de la sociedad responsable.

En principio, sólo conservaremos sus datos personales de acuerdo con los periodos de conservación establecidos en las secciones siguientes, a menos que uno de estos fines generales justifique un periodo de conservación más largo para alcanzar el fin perseguido.

Cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales

Cuando visita nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales

Cuando visite nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales, recopilaremos, en función de las funcionalidades y características que utilice:

  1. información técnica relacionada con el dispositivo que está utilizando y su conexión a Internet, como su dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y sistema operativo;

  2. información sobre la forma en que interactúa con los sitios web, las aplicaciones o las redes sociales;

  3. información que ya está almacenada en su dispositivo, como sus preferencias de cookies, identificadores únicos, etc;

  4. la ubicación física de su dispositivo.

Todos los datos personales anteriores los recibimos directamente de usted, así como de nuestros proveedores de redes sociales (cuando visita nuestras redes sociales). Cuando nos visite en las redes sociales, el proveedor de las mismas es el único responsable de la recopilación de la información sobre sus interacciones con esa plataforma de redes sociales, que no se comparte con nosotros. Encontrará más información sobre cómo utilizan sus datos personales en sus respectivos avisos de privacidad:

Cuando visite nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales, recopilaremos sus datos personales para:

  • permitirle utilizar estos sitios web, aplicaciones y redes sociales;

  • mantener seguros estos sitios web, aplicaciones y redes sociales, así como nuestra empresa, activos, empleados y otras partes interesadas;

  • recopilar información estadística no personalizada sobre la forma en que las personas interactúan con los sitios web, las aplicaciones, las redes sociales y sus contenidos.

Para todos los fines anteriores, nos basamos en nuestro interés legítimo para procesar sus datos personales con el fin de poder entablar comunicaciones comerciales normales y comunicar sobre nuestros productos, servicios y actividades, comprender cómo se utilizan nuestros canales de comunicación y evolucionar como empresa.

Sus datos personales, que serán seudonimizados a menos que podamos vincular estos datos a una cuenta de usuario registrada, se almacenarán hasta el momento en que usted ejerza un derecho válido de supresión. Tenga en cuenta que sólo borraremos los datos personales en la medida en que aún podamos establecer que dichos datos le pertenecen, de conformidad con nuestras obligaciones legales.

Cuando recopilamos la ubicación física de su dispositivo al utilizar nuestros sitios web o aplicaciones, lo hacemos para ofrecerle servicios y contenidos personalizados basados en la ubicación. A veces también compartimos la ubicación física de su dispositivo, junto con información sobre qué anuncios ha visto y otra información recogida por nosotros, con nuestros socios de marketing para que puedan proporcionarle contenido más personalizado y estudiar la efectividad de las campañas publicitarias. En algunos casos, usted puede permitir o denegar dichos usos y/o el uso compartido de la ubicación de su dispositivo, en cuyo caso confiamos en su consentimiento. En este caso, sus datos personales se almacenarán hasta el momento en que retire su consentimiento, lo que puede hacer en cualquier momento. Si deniega su consentimiento, es posible que ni nosotros ni nuestros asociados de marketing podamos ofrecerle los servicios y contenidos personalizados aplicables.

Usos y divulgaciones en relación con Meta, TikTok y Pinterest

Contratamos los servicios de Meta Platforms Ireland Ltd ("Meta"), TikTok Technology Limited (Irlanda), TikTok Information Technologies UK Limited (Reino Unido) y Pinterest Europe Ltd. en nuestra implementación de servicios como el Meta, la API de conversiones de TikTok y Pinterest, los plug-ins para redes sociales de Facebook y TikTok, el píxel de Facebook y TikTok y la etiqueta de Pinterest. A través de estos servicios, compartimos información con Meta, TikTok y Pinterest para recibir valiosa información sobre su uso del sitio web y su interés en nuestros productos, por ejemplo, para ofrecerle anuncios que se adapten mejor a sus intereses, para proporcionarnos análisis y estadísticas y para mejorar nuestro sitio web. Sólo procesamos los datos personales que compartimos con Meta, TikTok y Pinterest con su consentimiento.

Actuamos como responsables conjuntos del tratamiento junto con Meta, TikTok y Pinterest de conformidad con el artículo 26 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para la recopilación y el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados anteriormente. Esto se hace a través del píxel de Facebook y TikTok y la etiqueta de Pinterest. Disponemos de los acuerdos necesarios con Meta, TikTok y Pinterest para salvaguardar sus datos personales tal y como exige el RGPD. Además, Meta, TikTok o Pinterest pueden utilizar su información como responsable independiente del tratamiento para mejorar, proporcionar y asegurar los productos de Meta, TikTok o Pinterest. Para obtener más información sobre las operaciones de tratamiento realizadas por Meta, TikTok y Pinterest y cualquier derecho que tenga como interesado en relación con Meta, TikTok y Pinterest, consulte su política de privacidad mencionada anteriormente.

Tenga en cuenta que su información puede estar vinculada a su cuenta de Facebook, TikTok o Pinterest, por ejemplo, si visita los sitios web o las aplicaciones utilizando el inicio de sesión o los plugins sociales de Facebook, TikTok o Pinterest (véase también Cuando crea una cuenta ).

Cuando crea una cuenta

Cuando cree una cuenta en nuestros Sitios Web o en una de nuestras Apps, recopilaremos de usted (además de los datos personales mencionados en la sección anterior):

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física;

  3. preferencias de contacto relacionadas con nuestros boletines, ofertas comerciales y promociones;

  4. historial de pedidos;

  5. Cualquier otro dato personal que decida facilitarnos, como su fecha de cumpleaños.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle crear y gestionar una cuenta en nuestros sitios web y aplicaciones y disfrutar de las ventajas y beneficios que podamos poner a disposición de los usuarios que disponen de una cuenta;

  • añadir a su cuenta de usuario sus preferencias relacionadas con la recepción de nuestros boletines informativos, ofertas comerciales y promociones para que podamos hacer un seguimiento de las mismas.

Para estos fines, nos basamos en nuestro interés legítimo de ofrecer a los usuarios de nuestros Sitios web y Aplicaciones una experiencia personalizada a través de una cuenta de usuario dedicada al utilizar nuestros Sitios web y Aplicaciones y poder gestionar sus preferencias.

Sus datos personales se conservarán mientras no se desactive su cuenta. Una vez que decida desactivar su cuenta, la dejaremos inaccesible, pero todos los datos personales asociados a la cuenta se archivarán durante un periodo razonable tras dicha desactivación y posteriormente se eliminarán.

Cuando decida crear o vincular su cuenta utilizando plataformas de redes sociales, podremos actuar como responsables conjuntos del tratamiento con estos proveedores de redes sociales para determinadas actividades de tratamiento relacionadas con la creación de su cuenta. Los datos personales procesados durante la creación de una cuenta se tratarán según lo descrito anteriormente. Podemos recibir y procesar:

  • La identificación de su cuenta en las redes sociales y la información de su perfil;

  • Datos básicos del perfil (nombre, dirección de correo electrónico, foto del perfil) según lo permita la configuración de privacidad de sus redes sociales;

  • Cualquier información adicional que usted consienta explícitamente compartir durante el proceso de vinculación de la cuenta.

Si elimina su cuenta de redes sociales, se cancelará su capacidad de acceder a nuestros servicios a través de ese método de inicio de sesión. Recomendamos establecer credenciales de inicio de sesión alternativas (correo electrónico y contraseña) para mantener el acceso a la cuenta.

Cuando compre online, solicite una garantía o devolución o ejerza un derecho de desistimiento

Cuando compre online, solicite una garantía, devuelva un producto o ejerza su derecho de desistimiento como consumidor, recopilaremos de usted los siguientes datos personales (además de los datos personales recopilados cuando visita nuestro Sitio web o nuestra aplicación, como se ha explicado anteriormente):

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física;

  3. información relacionada con su pedido, como los productos y servicios adquiridos;

  4. su aceptación de nuestras condiciones generales y otros acuerdos contractuales;

  5. información relacionada con el método de pago elegido.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle comprar productos y servicios en nuestros sitios web o aplicaciones;

  • tramitar pedidos, emitir facturas y gestionar el transporte;

  • permitirle presentar solicitudes de garantía, devolución o desistimiento.

Para estos fines, trataremos sus datos personales porque es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.

También trataremos sus datos personales para:

  • obtener estadísticas sobre los productos y servicios adquiridos;

  • elaborar informes de gestión;

  • mejorar nuestros procesos de venta al por menor;

  • mejorar nuestros productos y servicios actuales o desarrollar otros nuevos.

Para estos fines, nos amparamos en nuestros intereses legítimos de recabar la opinión de los clientes, conocer su percepción, recopilar información sobre las tendencias del mercado y evolucionar como empresa.

Sus datos personales se almacenarán como máximo hasta que haya prescrito cada posible reclamación tras su compra, solicitud de garantía, devolución o desistimiento.

Cuando haya concluido la compra de uno de nuestros productos, nos reservamos el derecho a ofrecerle uno o varios cupones o ventajas similares que podrá utilizar para adquirir productos y servicios de terceros a un precio rebajado. Los cupones son facilitados por Sovendus GmbH. Cuando decida utilizar un cupón, compartiremos datos personales seudonimizados con Sovendus GmbH, como su dirección IP, el importe del pedido y el código del cupón, para lo cual nos basamos en nuestro interés legítimo de ofrecer servicios de cupones a nuestros clientes. Sólo compartimos estos datos personales para permitirle utilizar los servicios de Sovendus. Para obtener más información sobre cómo procesa Sovendus sus datos personales, visite: https://online.sovendus.com/en/online-privacy-notice/.

Cuando registra su producto

Cuando registre su producto a través de nuestros sitios web o aplicaciones, recopilaremos de usted los siguientes datos personales (además de los datos personales recopilados cuando visita nuestro sitio web o aplicación, como se ha explicado anteriormente):

  1. datos básicos de identidad, como su nombre;

  2. datos de contacto, como la dirección de correo electrónico;

  3. su país de residencia;

  4. preferencias de contacto relacionadas con nuestros boletines, ofertas comerciales y promociones;

  5. información relacionada con el producto que ha adquirido.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle registrar sus productos;

  • ofrecerle productos y servicios adicionales en relación con el producto que ya compró;

  • permitirle gestionar su garantía;

  • obtener estadísticas sobre los productos y servicios que se compran;

  • informarle de cualquier actualización sobre problemas de seguridad o alertas de seguridad relacionadas con su producto.

Para los cuatro primeros fines, nos amparamos en nuestros intereses legítimos para desarrollar y ofrecer productos y servicios adicionales o accesorios, conocer la percepción de los clientes, recopilar información sobre las tendencias del mercado y evolucionar como empresa.

Para la última finalidad, nos amparamos en la necesidad del tratamiento para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para alcanzar los fines mencionados, una vez finalizado el último registro de un producto que haya realizado.

Cuando nos comuniquemos con usted

Cuando nos comuniquemos con usted por teléfono, correo electrónico, formularios de contacto o posventa, videollamadas, chat, mensajes de texto o directos, recopilaremos información suya:

  1. información básica sobre su identidad, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

  2. el contenido de sus comunicaciones;

  3. la información técnica de sus comunicaciones (la persona con la que se comunica por nuestra parte, la fecha y hora, otros metadatos sobre la comunicación, etc.)

  4. sus preferencias en cuanto a la recepción de nuestras comunicaciones por correo electrónico, como boletines informativos, ofertas comerciales y promociones;

  5. cualquier otro dato personal que decida facilitarnos.

Cuando se pone en contacto con nosotros

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • responder a sus preguntas, consultas u otras comunicaciones;

  • mantener seguros nuestros sitios web, aplicaciones, redes sociales, empresa, empleados, activos e información;

  • realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestros canales de comunicación;

  • mejorar nuestros productos, servicios o procesos empresariales o desarrollar nuevos productos o servicios.

Para todos los fines anteriores, nos basamos en nuestro interés legítimo para procesar sus datos personales con el fin de poder entablar comunicaciones comerciales normales y comprender cómo se utilizan nuestros canales de comunicación y evolucionar como empresa.

Sus datos personales se almacenarán durante el tiempo necesario para responder a sus consultas. Cuando dichas comunicaciones tengan carácter transaccional o contencioso (es decir, se refieran a una compra, una garantía, una devolución, etc.), las almacenaremos como máximo hasta que haya prescrito cada posible reclamación.

Boletines informativos, ofertas comerciales, promociones

Recopilamos y utilizamos sus datos personales, así como otros datos personales que hayamos recogido sobre usted en alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente, para:

  • enviarle nuestros boletines informativos, ofertas comerciales, promociones

  • personalizar el contenido de estos boletines informativos, ofertas comerciales y promociones;

  • medir la eficacia de nuestros esfuerzos y campañas de marketing e informar sobre ellos.

Siempre le solicitaremos su consentimiento para:

(a) combinar la información que tenemos sobre usted para personalizar el contenido de boletines informativos, ofertas comerciales y promociones;
(b) enviarle boletines informativos, ofertas comerciales, promociones

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a almacenar sus datos personales hasta el momento en que retire su consentimiento, y como máximo hasta que se hayan alcanzado todos los fines de tratamiento aquí mencionados. Si usted es un cliente existente que no ha dado su consentimiento, nos amparamos en nuestros intereses legítimos para enviarle materiales de marketing relacionados con productos y servicios similares a los que usted ya ha adquirido con nosotros. Conservamos sus datos personales como máximo hasta que se hayan alcanzado también todos los fines de tratamiento aquí mencionados, a menos que usted se oponga al tratamiento de sus datos personales para nuestros fines de marketing.

También colaboramos con otros proveedores de servicios que pueden enviarnos material de marketing relacionado con nuestros productos y servicios. Estos proveedores de servicios son responsables de obtener su consentimiento para el envío de dichos materiales de marketing y deben informarle del tratamiento de sus datos personales antes de solicitar su consentimiento. Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales al recibir material publicitario de terceros relacionado con una de nuestras marcas, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura en la sección "Quiénes somos".

Cuando deja una reseña sobre un producto

Cuando realice una reseña sobre un producto, recopilaremos los siguientes datos personales:

  1. datos básicos de identidad, como su nombre y dirección de correo electrónico (que no se publicarán);

  2. información sobre el producto que ha adquirido, así como el tiempo transcurrido entre la compra y la publicación de la reseña del producto

  3. el contenido de su reseña.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • invitarle a dejar una reseña;

  • realizar el control editorial de las reseñas que envíe para su publicación;

  • permitirle publicar una reseña de forma anónima o con su nombre de pila.

Cualquier tratamiento de datos personales para ser invitado a presentar y presentar y publicar una reseña de producto se ampara siempre en nuestro interés legítimo. Una vez que nos pida que eliminemos la reseña sobre el producto, haremos todo lo posible por eliminar su opinión sobre el producto de los Sitios web en la medida en que aún podamos identificar qué opinión sobre el producto le corresponde a usted. Trataremos sus datos personales asociados a una reseña sobre un producto mientras no nos pida que eliminemos la opinión.

Cuando participe en un evento o feria

Cuando lo organizamos

Cuando le invitemos a participar en un evento o feria que organicemos para el que nos gustaría invitarle a participar, recabaremos información de usted:

  1. información básica sobre su identidad, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

  2. información profesional si es relevante para el evento o la feria, como la empresa para la que trabaja y su cargo;

  3. información relativa a su documento de identidad, si lo requiere para viajar o participar en el evento o feria;

  4. su imagen y su voz cuando hagamos fotos o grabaciones de vídeo en el evento o la feria;

  5. preferencias dietéticas y (in)tolerancias alimentarias en la medida en que se sirvan alimentos en el evento o feria;

  6. cualquier otra información que comparta con nosotros en relación con su inscripción o participación en el evento o feria.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • invitarle a nuestros eventos o ferias;

  • organizar su viaje y participación en el evento o feria;

  • realizar análisis estadísticos sobre nuestras ferias y eventos;

  • mejorar nuestras ferias y eventos.

Para todos estos fines nos amparamos en nuestros intereses legítimos como empresa para organizar y acoger eventos o ferias. Conservaremos sus datos personales como máximo hasta que se hayan cumplido todos los fines de tratamiento aquí mencionados tras su inscripción en el evento o feria.

También recopilaremos y utilizaremos sus datos personales, a excepción de la información relacionada con su prueba de identidad o preferencias dietéticas y (in-)tolerancias alimentarias, para informar sobre el evento o feria en nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales o en medios impresos. Siempre le pediremos su consentimiento antes de publicar sus datos personales de forma identificable en nuestros canales de comunicación online o impresos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sus datos personales publicados en nuestros canales de medios de comunicación online o impresos se conservarán hasta que retire su consentimiento. En el caso de los medios impresos, la retirada de su consentimiento sólo se refiere a la publicación de nuevos materiales impresos, pero no a los ya publicados.

Cuando somos una organización participante

Cuando le invitemos a un evento o feria en la que participemos, recabaremos información de usted o del organizador de la feria o el evento:

  1. información básica sobre su identidad, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

  2. información profesional si es relevante para el evento o la feria, como la empresa para la que trabaja y su cargo;

  3. su imagen y su voz cuando hagamos fotos o grabaciones de vídeo en el evento o la feria;

  4. cualquier otra información que comparta con nosotros en relación con su inscripción o participación en el evento o feria.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • invitarle a los eventos o ferias en los que estamos presentes;

  • realizar análisis estadísticos sobre las ferias y eventos en los que estamos presentes.

Para todos estos fines nos amparamos en nuestros intereses legítimos como empresa para participar en eventos o ferias e invitar a nuestros contactos comerciales. Conservaremos sus datos personales como máximo hasta que se hayan cumplido todos los fines de tratamiento aquí mencionados tras su inscripción en el evento o feria.

También recopilaremos y utilizaremos sus datos personales para informar sobre nuestra presencia en el evento o feria en nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales o en medios impresos. Siempre le pediremos su consentimiento antes de publicar sus datos personales de forma identificable en nuestros canales de comunicación online o impresos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sus datos personales publicados en nuestros canales de medios de comunicación online o impresos se conservarán hasta que retire su consentimiento. En el caso de los medios impresos, la retirada de su consentimiento sólo se refiere a la publicación de nuevos materiales impresos, pero no a los ya publicados.

Cuando visite una de nuestras tiendas

En caso de visita simple

Cuando visite una de nuestras tiendas, recabaremos información suya en determinadas circunstancias:

  1. datos básicos de identidad, como su nombre;

  2. su presencia en la tienda;

  3. cualquier otra información que nos facilite.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • garantizar la seguridad y protección de cualquier persona que visite nuestra tienda, nuestro personal, nuestros productos y nuestras instalaciones;

  • recopilar estadísticas agregadas sobre la forma en que la gente visita nuestras tiendas. Para todos estos fines nos amparamos en nuestros intereses legítimos de garantizar un entorno de compra seguro y comercialmente óptimo en nuestras tiendas.

Sus datos personales sólo se conservarán de forma no identificable, a menos que existan indicios de que ha estado implicado en un incidente en una de nuestras tiendas, en cuyo caso sus datos personales podrán conservarse durante el tiempo necesario para defender nuestros intereses.

En caso de creación de una cuenta en la tienda

Cuando le registremos en una de nuestras tiendas, recabaremos información de usted o mediante la intervención de uno de nuestros asistentes de compras:

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física;

  3. preferencias de contacto relacionadas con nuestros boletines, ofertas comerciales y promociones;

  4. su firma.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle registrarse como cliente;

  • registrar sus preferencias relacionadas con nuestros boletines informativos, ofertas comerciales y promociones.

Para todos estos fines nos amparamos en nuestros intereses legítimos de crear una base de datos de clientes de las personas que visitan nuestras tiendas. Sus datos personales se conservarán como máximo hasta que se hayan cumplido todos los fines de tratamiento aquí mencionados, a menos que nos solicite su supresión antes de ese momento y dicha solicitud de supresión sea válida. Solicitamos su consentimiento para utilizar los datos personales recogidos para enviarle boletines informativos, ofertas comerciales y promociones. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cuando realice una compra o solicite una garantía, devolución o reparación

Cuando realiza una compra en una de nuestras tiendas, solicita la garantía o devuelve un producto como consumidor, recabaremos de usted los siguientes datos personales:

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física;

  3. información relacionada con su pedido, como los productos y servicios que compra;

  4. información relacionada con el método de pago elegido.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle adquirir productos y servicios en una de nuestras tiendas;

  • tramitar pedidos, emitir facturas y gestionar el transporte (sólo cuando aceptemos prestar dichos servicios de transporte a petición suya);

  • permitirle presentar solicitudes de garantía, devolución o reparación.

Para estos fines, trataremos sus datos personales en función de la necesidad de cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.

También trataremos sus datos personales para:

  • obtener estadísticas sobre los productos y servicios que se compran;

  • informes de gestión;

  • mejorar nuestros procesos de venta al por menor;

  • mejorar nuestros productos y servicios actuales o desarrollar otros nuevos.

Para estos fines, nos amparamos en nuestros intereses legítimos de recabar la opinión de los clientes, conocer su percepción, recopilar información sobre las tendencias del mercado y evolucionar como empresa.

Cuando realice un pedido en una tienda por teléfono, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de pago. Confiamos en la necesidad de utilizar su dirección de correo electrónico para cumplir nuestro contrato con usted. El servicio de pago en sí lo ofrece un proveedor de servicios de pago externo.

Sus datos personales se almacenarán como máximo hasta que hayan prescrito todas las posibles reclamaciones tras su compra, solicitud de garantía, devolución o reparación.

Cuando visite las instalaciones de nuestra empresa (aparte de las tiendas)

Cuando visite las instalaciones de nuestra empresa en Samsonite Europe NV, recopilaremos información sobre usted:

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto como dirección de correo electrónico y teléfono;

  3. información profesional, como la empresa para la que trabaja y su cargo;

  4. información sobre la hora a la que entra en nuestros edificios y la persona con la que se reúne;

  5. información sobre su ubicación;

  6. su matrícula;

  7. su firma;

  8. su imagen grabada a través de nuestro sistema de CCTV.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • proteger a nuestro personal, a otros visitantes, nuestros activos, instalaciones e intereses;

  • para evitar robos, vandalismo y otros tipos de delitos;

  • por razones de seguridad en el contexto de, por ejemplo, un incendio o una evacuación;

  • informar a las personas con las que tiene una reunión de que ha llegado.

Para estos fines, nos amparamos en nuestros intereses legítimos de proteger a nuestro personal, negocios e intereses y organizarnos de forma práctica.

Sus datos personales se almacenarán durante un máximo de un (1) año después de su visita. Las imágenes recogidas a través de nuestro sistema de vídeovigilancia se borran al cabo de un (1) mes.

Cuando participa en una de nuestras encuestas, sorteos o concursos

Cuando participe en una encuesta, sorteo o concurso, recopilaremos información sobre usted:

  1. datos básicos de identidad, como sexo y nombre;

  2. datos de contacto como dirección de correo electrónico y teléfono;

  3. su historial de compras;

  4. cualquier respuesta o aportación que proporcione a la encuesta, sorteo o concurso.

Recogemos y utilizamos estos datos personales para:

  • permitirle participar en encuestas, sorteos o concursos;

  • informarle de los resultados de un sorteo o concurso;

  • obtener estadísticas y datos relacionados con su participación en la encuesta, sorteo o concurso;

  • evitar y detectar fraudes, conductas malintencionadas, perjudiciales o ilegales por cualquier otro motivo;

  • mejorar nuestros productos, servicios o procesos empresariales o desarrollar nuevos productos o servicios.

Para estos fines, nos amparamos en nuestros intereses legítimos para organizar dichos sorteos o concursos como negocio, para garantizar que se celebran de forma justa y segura y para mejorar nuestro negocio.

Le informamos de que en los términos y condiciones de dicha encuesta, sorteo o concurso podrá añadirse una cláusula de privacidad independiente, que complementará la presente Política de privacidad.

Sus datos personales se almacenarán como máximo hasta que se hayan cumplido todos los fines de procesamiento aquí mencionados tras su participación en la encuesta, sorteo o concurso.

Cuando usted sea uno de nuestros proveedores o un posible proveedor o represente a uno de ellos

Además de las interacciones que podamos tener con usted como consecuencia de su uso de nuestros sitios web, aplicaciones, redes sociales o comunicación por correo electrónico, teléfono, videollamadas, chat, mensajes de texto o mensajes directos, recopilamos información de usted directamente o de la empresa para la que trabaja, siempre que recibimos un presupuesto de bienes o servicios o le encargamos dichos bienes o servicios:

  1. su información básica de identidad, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, empresa para la que trabaja, su cargo;

  2. el contenido de sus comunicaciones y la información técnica de las propias comunicaciones (la persona con la que nos comunicamos por nuestra parte, la fecha y la hora, etc.);

  3. datos relacionados con el pago y la facturación cuando usted nos factura por sus bienes o servicios.

Tratamos sus datos personales para:

  • obtener un presupuesto de bienes o servicios por su parte;

  • comparar su oferta con otras similares en el mercado

  • tramitar el pedido, recibirlo y gestionar la facturación y la calidad;

  • participar en la gestión normal de las relaciones con los proveedores;

  • participar en las actividades normales de elaboración de informes internos de gestión.

Para los tres primeros fines tratamos sus datos personales porque es necesario llegar a un acuerdo con usted y ejecutar dicho acuerdo. Si representa a una empresa, nos amparamos en nuestro interés legítimo para tratar los datos de contacto de las personas que representan a nuestros proveedores.

Para los otros dos fines, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de realizar un seguimiento comercial y de proveedores normal.

Destinatarios de sus datos personales

Divulgamos datos personales:

  • a nuestras filiales con los fines descritos en esta Política de privacidad.

    • Puede consultar la lista y ubicación de nuestras filiales en http://www.aboutbags.com. Las filiales, tal como se utiliza en este documento, significa, las entidades controladas por, bajo control conjunto de, o que nos controlan.

  • a nuestros terceros proveedores de servicios, para facilitar los servicios que nos prestan.

    • Estos pueden incluir proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, tecnología de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio de atención al cliente, envío de correos electrónicos, servicios de auditoría, jurídicos y de consultoría, servicios de cobro de deudas, servicios de devolución de impuestos, servicios de revisión de productos, servicios de tarjetas regalo, cupones y recomendaciones y otros servicios.

  • a terceros, para que puedan enviarle mensajes de marketing en función de las opciones que usted haya elegido.

  • a las autoridades públicas, policiales o judiciales, en caso de litigios o cuando así nos lo exija la ley o nos lo ordene dicha autoridad.

  • a terceros patrocinadores de sorteos, concursos y promociones similares.

  • Al utilizar los Servicios, puede optar por comunicar sus datos personales.

    • En foros de mensajes, chat, páginas de perfil, blogs y otros servicios en los que pueda publicar información y contenidos (incluyendo, sin limitación, nuestras redes sociales). Cualquier información que suba o divulgue mediante estos servicios se volverá pública y quedará disponible para otros usuarios y el público en general.
    • Mediante la publicación por su parte de información en las redes sociales. Cuando utilice los servicios en relación con su cuenta de redes sociales, compartirá información con sus amigos asociados a su cuenta de redes sociales, con otros usuarios y con el proveedor de su cuenta de redes sociales. Al hacerlo, nos autoriza a facilitar la divulgación de esta información y entiende que el uso de la información compartida se regirá por la política de privacidad del proveedor de redes sociales.
Jurisdicción y transferencias transfronterizas

Sus datos personales pueden almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o donde contratemos a proveedores de servicios, y al utilizar los Servicios, usted entiende que su información será transferida a países fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos, cuyas normativas de protección de datos pueden ser distintas a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (compuesto por los Estados miembros de la UE, Islandia, Liechtenstein y Noruega, en conjunto "EEE"): Algunos de los países que no pertenecen al EEE están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos según las normas del EEE (la relación completa de estos países está disponible en: https://commission.europa.eu/law/law-topic/dataprotection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en). Para las transferencias desde el EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, hemos establecido medidas adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea para proteger sus datos personales.

Sus derechos

Como se ha descrito anteriormente, siempre que desee retirar un consentimiento otorgado anteriormente, puede hacerlo en cualquier momento. En http://www.aboutbags.com y en nuestro Centro de Privacidad proporcionamos sencillas opciones de exclusión. Intentaremos satisfacer su(s) solicitud(es) en el plazo más breve posible. Si opta por dejar de recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos importantes, de los que no puede excluirse.

Si desea solicitar la revisión, rectificación, actualización, supresión, limitación o eliminación de los datos personales que nos haya facilitado anteriormente, o si desea solicitar que le enviemos una copia electrónica de sus datos personales para transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación vigente le conceda este derecho a la portabilidad de los datos), puede ponerse en contacto con nosotros a través de http://www.aboutbags.com o escribiéndonos a la dirección mencionada en la sección "Quiénes somos". Atenderemos su solicitud con arreglo a la ley vigente.

Si presenta una solicitud de borrado a través de una plataforma de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram), ese proveedor podrá remitirnos su solicitud. Eliminaremos su cuenta en cuanto la recibamos, a menos que la haya asociado a una dirección de correo electrónico ya existente. En su solicitud, indique claramente qué datos personales desea que se modifiquen, si desea que sus datos personales se supriman de nuestra base de datos o, de lo contrario, indíquenos qué limitaciones desea que pongamos al uso que hacemos de sus datos personales. Para su protección, sólo implementamos las solicitudes con respecto a los datos personales asociados a la dirección de correo electrónico concreta que utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que necesitemos verificar su identidad antes de implementar su solicitud. Intentaremos atender su solicitud lo más pronto razonablemente posible.

Es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros y/o para completar cualquier transacción que usted haya iniciado antes de solicitar un cambio o eliminación (por ejemplo, cuando realice una compra o participe en una promoción, es posible que no pueda cambiar o eliminar los datos personales proporcionados hasta después de la finalización de dicha compra o promoción). También puede haber información residual que permanecerá dentro de nuestras bases de datos y otros registros, y que no será eliminada.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES EN EL EEE

Si reside en un país del EEE, también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su país o región, o cuando se sospeche que se ha producido una infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos (https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en).