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Preguntas más frecuentes

Llaves y Repuestos

He perdido las llaves de mi maleta, ¿qué debo hacer?
Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.

Usted puede enviar por email su pedido de repuestos, a info.spain@samsonite.com.

¿ CÓMO SOLICITO RESPUESTOS?
Por favor, asegúrese de tomar nota del número impreso en el cilindro de la cerradura.
Usted puede enviar por email su pedido de repuestos, a info.spain@samsonite.com.

¿DÓNDE ESTÁ LA LLAVE DE MI CERRADURA TSA?
Tu cerradura TSA no incluye una llave. Los agentes TSA de los aeropuertos de EE.UU. son los únicos con acceso a este tipo de llaves. Este les permite abrir su maleta si fuera necesario sin dañar su maleta. Puedes cambiar tu combinación de 3 dígitos para proteger tu maleta.

HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA DE MI CERRADURA, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Necesitas asistencia de un Centro de Reparaciones Samsonite autorizado para desbloquear tu contraseña. Para encontrar tu Centro de Reparaciones más cercano, consulta aquí.

¿CÓMO CAMBIO LA CONTRASEÑA DE MI CERRADURA?
Cambiar el código de tu cerradura es muy fácil. El código que tiene por defecto es 0-0-0, pero puedes elegir los 3 dígitos que prefieras. La cerradura puede variar en función de tu producto, pero normalmente el código se cambia de la misma forma.

  1. Abre tu maleta delizando o apretando el botón TSA. En el interior encontrarás las instrucciones de tu cerradura.
  2. Si hay un pequeño botón en la cerradura, apriétalo con un bolígrafo. Introduce tu nueva contraseña, y confirmalara apretando o desplazando el botón de apertura.
  3. Rotate the dials to your preferred code.
  4. Si no hay este botón, mantén apretado el botón de la cerradura mientras cambias la contraseña. Una vez introducida la nueva contraeña, suelta el botón de la cerradura.
  5. ¡Ya tienes tu nueva contraseña!
Garantías y Reparaciones

¿Cuál es la política de garantía de Lipault?

¿Dónde puedo reparar mi equipaje?
Le recomendamos que Usted lleve su equipaje a un Centro Autorizado de Reparación de Lipault, ya que cuidaremos bien de su maleta. Aunque cualquier tienda de reparaciones de equipaje puede aceptar su maleta, solo los Centros Autorizados de Reparaciones de Lipault pueden efectuar la reparación con completa garantía. Para localizar su Centro de Reparaciones más cercano, por favor haga clic aquí.

Viajando con Lipault

¿Puedo llevar mi bolso en la cabina del avión?
La norma general es que el equipaje de cabina debe tener una longitud máxima de 56 cms, anchura de 45 cms. y profundidad de 25 cms. Estas dimensiones incluyen ruedas, asas, bolsillos laterales, etc.

Las dimensiones que se muestran en las tablas son las dimensiones externas incluyendo asas, ruedas, deslizadores inferiores, bolsillos laterales y otros componentes externos.
Measurements
Los controles de volumen, dimensiones y peso se llevan a cabo en los laboratorios de Lipault usando procedimientos donde los márgenes de hasta 1,5 cm en las dimensiones y del 5% en peso y volumen no pueden ser excluidos.
Lipault se reserva el derecho a modificar las especificaciones, colores, dimensiones y peso de cualquier producto sin previo aviso. Se pueden producir desviaciones en los colores como consecuencia de la técnica de impresión utilizada.

Nota : Debido a las limitaciones de capacidad, algunas compañías aéreas aplican restricciones más fuertes tanto en el tamaño como en el peso. NAYAN NV and Lipault no se hacen responsables de que alguna compañía aplique otra limitación diferente. Por favor, compruebe las restricciones de la compañía aérea con la que vaya a viajar.

DIMENSIONES EXTERIORES Y PESO MÁXIMOS PERMITIDOS EN CLASE TURISTA

Compañía Aérea Dimensiones Max. Peso
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x25cm 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 8kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Belgium 55x35x25cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 8kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x23cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 45x36x20cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 55x40x23cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
Great Dane Airlines 55x35x25cm 8kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x40x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 10kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 10kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x35x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 10kg
TUI Fly 55x40x20cm 10kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 115 cm) 23kg
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 12kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 55x40x23cm 10kg
XL Airways 55x35x25cm 5kg